企业文化:你想要被Google型还是Apple型的主管领导?

时间:2020-06-17

企业文化:你想要被Google型还是Apple型的主管领导?
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在 Google,没有一份工作可以容许我坐下来负责思考就好。担任营运相关的职务,使得我没有太多时间安静地想一想。还好,就在西南方9英里处,史帝夫.贾伯斯(Steve Jobs)创办了苹果大学(Apple University)。我商学院的恩师理察.泰德罗(Richard Tedlow)之前离开了哈佛大学, 加入贾伯斯培养出色领导人才的新殿堂。他说苹果大学的要 求大致如下:「我们希望对抗组织的平庸引力。」要达成此 一目标,部分重要工作就是发展出一套课程:苹果管理学(Managing at Apple)。当我得到设计与教授这门课程的机会,马上应允。

苹果管理学是为新手主管设计的课程,但高阶主管发现,这门课同样也能帮助他们团队中的资深主管。虽然这门课并非必修,但是我们遭遇到的最大问题,还是如何想办法满足大家的需求。我在苹果任职时教了好几千人,大获好评。我离职之后,还有更多人来上这门课。

我从中体验到教学相长。我曾经和一位在苹果任职的主管对话,他帮我看清楚,我在职涯发展早期用来打造团队的 做法,有哪些严重失误。过去,我向来把重点放在最可能获得拔擢的员工身上,我以为要成为成长型公司就得这幺做。 但有位苹果公司的主管点出,所有团队都需要稳定与成长兼备,才能发挥功能,如果每个人都为了下一次升迁你争我夺,就无法顺畅运作。她把自家团队中成果杰出、但成长轨迹比较慢的成员称之为「磐石明星」,因为这些人很可能变成团队里的「直布罗陀巨岩」。这些人热爱自己的工作,可以做到世界级的水準,但是他们不想要她或贾伯斯的工作,他们很满意现状。至于成长轨迹陡峭的成员,她称之为「超级明星」,你如果要这些人一年都做同一件事,他们会疯掉。对于任何团队来说,这些人就是成长的来源。她很清楚,主管需要平衡两方。

这真是震聋发聩的真心告白。苹果公司成长快速,规模大于 Google,但却仍然腾出空间,容纳各种不同抱负的人才。在苹果,你必须把自己的工作做到出色,你必须热爱你的工作,但你不必执着于升迁,也能拥有充实圆满的职涯。

我有位同事分享了一个和贾伯斯面谈的小故事,恰恰说明了为何苹果并非如我想像。我同事问了贾伯斯几个合情合理的问题:「你对打造团队有何想像?团队该有多大?」贾伯斯反吐槽道:「如果我知道所有问题的答案,那我就不需要你了,对吧?」此话接近粗鲁,但也给了员工许多力量。接受传奇主持人泰莉.葛萝丝(Terry Gross)专访时,贾伯斯用比较温和的方式说明他的做法:「苹果公司聘用告诉我们要做什 幺的人,而不是告诉我们聘用的人要做什幺。」确实,我在苹果任职的经验也是如此。

在苹果一如在Google,主管要能创造成果,比较重要 的是倾听与设法了解员工,而不是告诉大家该做什幺;是辩证,而不是指导;是敦促员工做决策,而不是自己拍板定案;是说服,而不是下令;是还能学习什幺,而不是已经知道什幺。 

【书籍资讯】
《彻底坦率》

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